ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」リンクを使用できます。リセット用のパスワードリンクまたはコードが、ご登録のメールアドレスに送信されます。これを使用してパスワードをリセットし、アカウントにアクセスできるようにしてください。リセット用のパスワードリンクやコードが受信トレイに届かない場合は、迷惑メールフォルダーやスパムフォルダーを確認してください。

二要素認証（2FA）は、アカウントをより安全に保護するための追加のセキュリティ機能です。

以下の手順に従ってください。

1. お使いのモバイルデバイスに認証アプリをダウンロードしてインストールしてください。対応する認証アプリには、Google Authenticator、Authy、1Password、LastPass などがあります。その後、認証アプリにログインまたはアカウントをセットアップしてください。
   • (Android デバイスの場合は Google Play へ)
   • (Apple iOS デバイスの場合は App Store へ)
2. ポータルサイトの「マイプロフィール -> アクセス詳細」に移動してください。または、以下のリンクをクリックしてください。
   https://42portals.com/portal/index.php/profile/access
3. スイッチボタンをクリックして次に進みます。
4. 二要素認証を有効にするために、認証アプリで提供された QR コードをスキャンしてください。QR コードをスキャンできない場合は、生成されたコードをコピーするか、手動で認証アプリに入力してください。
5. 「次へ」ボタンをクリックして進みます。
6. 認証アプリが生成したセキュリティコード/トークンを入力フィールドに入力してください。
7. 送信」ボタンをクリックして進みます。

テキストメッセージやメールでセキュリティコードは送信されません。コードはお使いのデバイスの認証アプリで生成されます。

ポータルアカウントにログインする際にパスワードを入力すると、セキュリティコードの入力が求められます。

セキュリティコードを取得するには、デバイスにインストールされた認証アプリを開き、生成されたコードをコピーしてください。（認証アプリに複数のサイトが登録されている場合は、「42portal.com」または「42 market research」と表示されているものを選択してください。）

コードは定期的に更新されます。

生成されたコード（スペースなしの数字のみ）を入力フィールドに入力してください。

これでポータルにアクセスできるようになります。

以下は、認証アプリのセキュリティコード表示の一例です（参考用）：

アカウントへのログインが引き続きできない場合は、ご連絡ください。二要素認証を無効化し、アカウントへアクセスできるように対応いたします。その後、必要に応じて再度 2FA を設定することも可能です。

お困りの際は、interviews@42mr.com まで直接メールをお送りください。

アカウントを作成するにはどのような情報が必要ですか？

当社では、皆様が個人情報を守りたいと考えていることを理解しています。そのため、アカウントを作成するために必要最低限の情報のみをお伺いしています。アカウントを作成するためには、タイトル、名前、姓名、メールアドレス、パスワード、勤務先の国名、専門分野などの情報が必要となります。

登録時に要求される個人データはなぜ必要なのか？

当社は、ご本人様確認として、アカウント登録時で提供された情報を使用します。これらの情報は、当社がどのようにお客様に連絡すべきかを知るために使用します。また、お客様が関心をお持ちになる可能性のある市場調査研究を特定するためにも使用します。

ログイン情報を忘れた場合、またはアクセスできなくなった場合は、標準確認手段の一部として情報を使用することもあります。

また、重複したアカウントが作成されるケースを減らすために、情報を利用することもあります。

登録しましたが、ログインできません。

当社からの「アカウント承認」メールが届いているかどうかをご確認ください。また、受信トレイの迷惑メールフォルダにもメールが届いていないか確認してください。場合によっては、アカウントを作成してからアカウントが承認されるまでに若干の時間がかかることがあります。それでもログインできない場合は、 までご連絡ください。

個人情報の安全性は？

当社は、お客様の個人情報を安全に保つという責任を非常に重視しています。お客様の情報が紛失、盗難、誤用から確実に保護されるよう、あらゆる予防策を講じています。これらの予防措置には、オフィスの適切な物理的セキュリティ、コンピュータシステムへのアクセス制御、個人情報を収集する際の安全で暗号化されたインターネット接続の使用、匿名化／偽名化されたデータ、侵入検知／防止ソフトウェア、最新のアンチウイルス／マルウェア対策などが含まれます。

当社は、すべての過程を定期的に見直し、すべての保護措置が実施され、最新の状態であることを確認しています。

自分の個人情報を誰かに売られたり、他人に渡されることはありますか？

いいえ、お客様の個人データを売却されることはありません。また、お客様の個人データを、お客様の明確な同意なしに第三者に譲渡することはありません。お客様の個人データは、いかなるマーケティングまたは販売目的にも使用されません。また、当社の研究に参加した結果、マーケティングや販売の資料を受け取ることもありません。

研究に参加する際に提供した情報から、誰かに特定されることはありますか？

当社の調査で入力されたデータはすべて匿名で行われます。すべてのデータは統合されているので、お客様が提供した回答から個人を特定することはできません。ただし、回答の中に何らかの有害事象が含まれている場合、また、特定の研究のアンケート開始時に匿名性を放棄することに同意されている場合は例外です。

プライバシーポリシーはどこに記載されていますか？

当社のプライバシーポリシーは、次のリンクから入手できます：
http://www.42mr.com/jp/privacy-policy/

ログインすると、プロフィールページの個人データの一部が「星印」になっているのはなぜですか？

当社は、お客様の個人データの保護とセキュリティを非常に重視しています。セキュリティのため、当社のシステムは、オンラインで保存されているお客様の個人データの要素を自動的に星印で置き換えます。

自分の個人情報を更新するにはどうすればよいですか？

お客様の個人情報を更新するには、お客様のアカウントにログインしてください。「マイプロフィール」ページに移動し、更新したい個人データのタブに移動してください。

更新した個人情報がすぐに表示されないことがあるのはなぜですか？

お客様の個人データの更新は、通常、お客様のプロフィールにすぐに表示されます。ただし、お客様が提供されたデータは、確認のために当社のプロジェクト管理チームが確認する必要がある場合があります。更新されたデータは、その確認プロセスが完了すると、お客様のアカウントに表示されます。確認プロセスを完了するために追加情報が必要な場合は、お客様にご連絡いたします。

登録時に入力した内容と異なる専門医療分野の名前がプロフィールに表示されるのはなぜですか？

当社では、適切な研究のためにお客様にご連絡できるよう、標準化された専門医療分野の記述を適用することがあります。選択肢の中にお客様の専門医療分野がない場合は、 までご連絡ください。

登録時に入力した情報と、プロフィールに表示されるタイトルが異なるのはなぜですか？

当社のシステムは、登録時に提供されたタイトル記述と比べて、標準化されたタイトル記述を適用する場合があります。ご希望のタイトルが選択肢にない場合は、 までご連絡ください。

プロフィール欄に “検証保留”と表示されている専門医療分野があるのはなぜですか？

お客様のプロフィールに別の専門医療分野を追加するリクエストは、すべて当社のシステムで確認されます。プロフィールへの追加をリクエストした専門医療分野の横には、「検証保留」のメッセージが表示されます。「検証保留」のメッセージは、その専門医療分野の検証を完了するためにさらに情報が必要な場合、ハイパーリンクになります。このハイパーリンクをクリックして、検証プロセスを完了するために必要な情報を提供してください。

私のプロフィールの専門医療分野の説明が異なる色で表示されるのはなぜですか？

お客様のプロフィールに別の専門医療分野を追加するリクエストは、すべて当社のシステムによって確認されます。検証が完了した専門医療分野は、「マイプロフィール」セクションで緑色の背景で表示されます。まだ確認されていない専門医療分野は、「マイプロフィール」セクションで黄色または青の背景で表示されます。青色の背景で表示されている専門医療分野は、検証プロセスを完了するために、さらに詳細な情報を提供する必要があることを示しています。「編集」ボタンをクリックして、削除したい専門医療分野の「x」をクリックすることで、プロフィールから専門医療分野を削除することができます。「送信」ボタンをクリックすると、その専門医療分野の削除が確定します。

今後のすべての研究を脱退するにはどうすればよいですか？

お客様のアカウントにログインし、「お問い合わせ」セクションに移動します。そのページにある「アカウントの無効化」リンクをクリックしてください。ここで、記載されているオプションの中から1つを選択します。脱退のリクエストは72時間以内に完了する必要があります。アカウントの永久停止を選択されていない場合は、引き続きログインすることができます。連絡を受け取らないことを選択された場合は、今後、研究の更なる案内を受け取ることはありません。また、当社からお送りする案内メールの下部にある「脱退」リンクをクリックすることもできます。

気が変わったので、再び研究に関する案内を受け取ることを希望したいです。どうすればいいですか？

お客様のアカウントにログインし、「お問い合わせ」セクションに移動します。その後、「お問い合わせ」の連絡フォームまたはメールでお知らせください。通常、ご依頼から72時間以内に、関連する研究招待状の再送を開始します。

自分のアカウントを永久閉鎖するにはどうすればいいですか？

お客様のアカウントにログインし、「お問い合わせ」セクションに移動します。お客様のアカウントを永久に停止する」というオプションをクリックします。お客様からのご依頼を受けてから72時間以内に、お客様のアカウントを完全に停止することを目指します。お客様のデータはすべて削除され、お客様もログインができなくなります。

アカウントを作成しました。ログインしても、利用可能な研究がありません。なぜでしょうか？

アカウントを作成したばかりの方は、研究内容が表示されるまでに時間がかかる場合があります。

また、現時点でお客様の専門医療分野に関連する研究を実施していない場合、表示される研究がないこともあります。

なぜ、参加するかどうかの選択肢がない研究があるのか？

お客様の専門分野に合った新しい研究が、お客様のアカウントに表示されます。その研究がまだ開始されていない場合、「今すぐ参加」ボタンは表示されません。しかし、その研究に興味があるかどうかはすでに表示いただけます。また、その研究に興味がない場合は、その旨をお知らせください。研究が開始されている場合は、締め切り欄に残り日数が表示され、「今すぐ参加」ボタンも表示されます。

特定の研究に関連した質問があります。どうすればいいのでしょうか？

特定の研究についてヘルプが必要な場合は、「ライブ研究」セクションにある対応する「ヘルプ」ボタンをクリックして、お問い合わせ内容をお知らせください。また、「お問い合わせ」セクションの「お問い合わせ」フォームをご利用いただくか、 にメールをお送りください。

ある研究を始めました。一旦中止して、後から再開して完成させることはできますか？

ほとんどの研究では、好きなときに開始・終了することができます。1回しか参加できない研究の場合は、その研究の「詳細」情報の中でその旨を明記しています。研究の継続を希望する場合は、自分のアカウントにログインし、「ライブ研究」タブにアクセスしてください。お客様が始めた研究は、「すでに開始した研究」セクションに表示されます。その試験の「継続」ボタンをクリックしてください。

なお、研究を継続する前に研究が終了することがあります。そのような場合には参加することはできません。機会損失を防ぐために、必ず一度にすべての研究を終えるようにしてください。

研究を開始しましたが、完了する前に止めてしまいました。その研究がアカウントに表示されなくなりました。なぜですか？

場合によっては、必要なインタビューをすべて終えてから、お客様が研究を継続できるようになることもあります。その場合、その研究はお客様のアカウントから消えます。その場合、お客様はもう参加することができません。機会損失を防ぐために、すべての研究を一度に完了するようにしてください。

研究への参加を拒否することはできますか？

研究への参加は完全に任意です。いつでも研究への参加を拒否することができます。自分のアカウントにログインして、「ライブ研究」タブに移動します。参加したくない研究の「興味なし」ボタンをクリックしてください。また、その研究に興味のない理由をお知らせください。その後、「送信」ボタンをクリックします。その研究は、お客様が気を変えて参加を希望する場合に備えて、「興味なし」のセクションに移動します。研究が終了すると、その研究は「ライブ研究」タブから消えます。

ある研究が「ライブ研究」画面の「興味なし」に表示されていますが、私はその研究に興味がないとは言っていません。なぜでしょうか？

ある研究で、そのテーマがお客様の興味のある分野ではないので、参加することに興味がないと指示した場合、当社のシステムは、同じテーマを共有する他の研究がないかどうかを直ちにチェックします。見つかった場合は、そのテーマがお客様の興味のある分野ではないため、それらの研究にも興味がないことが直ちに示されます。この場合、それらの研究に関するお知らせを継続してお送りすることもありません。気が変わってそれらの研究に参加したい場合は、このセクションからそれらの研究にアクセスすることで参加できます。研究が終了すると、「ライブ研究」タブからは消えます。

参加していないのに研究が消えてしまうのはなぜですか？

その研究が終了したり、研究がキャンセルされたりすると、「ライブ研究」タブから消えます。

締め切りを過ぎていないのに、なぜ研究が消えてしまうのか？

この研究は、必要な数のインタビューを完了すると、「ライブ研究」タブから消えます。

また、研究がキャンセルされた場合は、「ライブ研究」タブからも消えます。

研究を完了しましたが、それ以上は表示されません。どこで見つけることができますか？

終了した研究は、自動的に「終了した研究」タブに移動します。また、それらの研究の現在の支払い状況もそのセクションに表示されます。

ノルマ、統計、デバイス関連の制限により完了できなかった場合、研究は消滅します。締切日前にこれらの制限が変更された場合は、再び研究が可能になることがあります。

ある研究を試みましたが、ノルマや統計上の制限により完了できませんでした。その研究が「ライブのスタディ」セクションに再び表示されるようになりました。なぜですか？

締切日までにこれらの制限事項が変更された場合、再び研究が可能になることがあります

謝礼はどのように計算されますか？

謝礼は各研究に対してユニークのもので、いくつかの要素を用いて計算されます。これらの要素には、研究に必要な時間や研究の複雑さなどが含まれます。

謝礼を受け取るにはアカウントを作成する必要がありますか?

いいえ。アカウントを作成しなくても謝礼を受け取ることができます。

終了した研究への謝礼は、いつ償還できますか？

謝礼は、各研究を完了した後、すぐに償還することができます。また、複数の研究から得られた謝礼を保存しておき、後日まとめて利用することもできます。

研究終了後、すぐに謝礼を償還しなければなりませんか？

いいえ。複数の研究から得た謝礼を保存しておき、後日まとめて償還することができます。

修了した研究の未償還の謝礼総額を知るにはどうすればよいですか？

自分のアカウントにログインし、「終了した研究」タブに移動します。終了した研究のうち、まだ謝礼金を償還していないものは、「終了したがまだ未払い」のセクションに表示されます。また、まだ引き換えていない合計金額も表示されます。

謝礼の償還方法はどうすればいいですか？

自分のアカウントにログインし、「謝礼を償還する」タブを開きます。お客様が完了したが、まだ謝礼金を償還していない研究がすべてリストアップされます。「償還する」ボタンをクリックします。ご希望のお支払い方法の詳細を入力し、「送信」をクリックしてください。

どのようなお支払い方法がありますか？

お支払い方法は、お客様がお住まいの国によって異なります。複数の支払い方法が用意されており、その中からお選びいただけます。現金や銀行振込などがあります。

お支払いの詳細を送信しましたが、まだ謝礼を償還されないのはなぜですか？

当社の標準確認手続きのため、お客様が謝礼を償還するのが若干遅れることがあります。

複数の研究の謝礼を保存しています。なぜ各研究の謝礼を個別に償還できないのですか？

複数の研究で保存された謝礼は、現時点では1つの合算された金額としてのみ償還いただけます。それぞれの金額を個別に償還したい場合は、各研究を終了した直後に交換する必要があります。

以前にお支払いの詳細を送信しました。次回のお支払い時にその情報が利用できないのはなぜですか？

お支払いの詳細は、謝礼請求書の提出時に「これらの詳細を保存する」にチェックを入れた場合のみ、お客様のアカウントに保存されます。

各研究の謝礼が支払われたことを知るにはどうすればいいですか？

自分のアカウントにログインし、「終了した研究」タブに移動します。支払いが完了したすべての研究は、「支払い済み」のセクションに表示されます。

また、各支払いが完了すると、メールで確認の連絡が入ります。

どのようにして連絡を取ればいいのでしょうか？

ログインして、「お問い合わせ」タブに移動してください。そのタブで利用可能なオプションを使用して、当社に連絡することができます。

また、メールでのお問い合わせは までお願いします。

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」リンクを使用できます。リセット用のパスワードリンクまたはコードが、ご登録のメールアドレスに送信されます。これを使用してパスワードをリセットし、アカウントにアクセスできるようにしてください。リセット用のパスワードリンクやコードが受信トレイに届かない場合は、迷惑メールフォルダーやスパムフォルダーを確認してください。

二要素認証（2FA）は、アカウントをより安全に保護するための追加のセキュリティ機能です。

以下の手順に従ってください。

1. お使いのモバイルデバイスに認証アプリをダウンロードしてインストールしてください。対応する認証アプリには、Google Authenticator、Authy、1Password、LastPass などがあります。その後、認証アプリにログインまたはアカウントをセットアップしてください。
   • (Android デバイスの場合は Google Play へ)
   • (Apple iOS デバイスの場合は App Store へ)
2. ポータルサイトの「マイプロフィール -> アクセス詳細」に移動してください。または、以下のリンクをクリックしてください。
   https://42portals.com/portal/index.php/profile/access
3. スイッチボタンをクリックして次に進みます。
4. 二要素認証を有効にするために、認証アプリで提供された QR コードをスキャンしてください。QR コードをスキャンできない場合は、生成されたコードをコピーするか、手動で認証アプリに入力してください。
5. 「次へ」ボタンをクリックして進みます。
6. 認証アプリが生成したセキュリティコード/トークンを入力フィールドに入力してください。
7. 送信」ボタンをクリックして進みます。

テキストメッセージやメールでセキュリティコードは送信されません。コードはお使いのデバイスの認証アプリで生成されます。

ポータルアカウントにログインする際にパスワードを入力すると、セキュリティコードの入力が求められます。

セキュリティコードを取得するには、デバイスにインストールされた認証アプリを開き、生成されたコードをコピーしてください。（認証アプリに複数のサイトが登録されている場合は、「42portal.com」または「42 market research」と表示されているものを選択してください。）

コードは定期的に更新されます。

生成されたコード（スペースなしの数字のみ）を入力フィールドに入力してください。

これでポータルにアクセスできるようになります。

以下は、認証アプリのセキュリティコード表示の一例です（参考用）：

アカウントへのログインが引き続きできない場合は、ご連絡ください。二要素認証を無効化し、アカウントへアクセスできるように対応いたします。その後、必要に応じて再度 2FA を設定することも可能です。

お困りの際は、interviews@42mr.com まで直接メールをお送りください。