Puedes usar el enlace de ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión. Se enviará un enlace/código de restablecimiento de contraseña a tu dirección de correo electrónico, a través del cual podrás restablecer tu contraseña y acceder a tu cuenta. Por favor, revisa tu carpeta de correo no deseado/spam si el enlace/código de restablecimiento no llega a tu bandeja de entrada después de unos momentos.

La Autenticación de Dos Factores (2FA) es una función de seguridad adicional para mantener tu cuenta más segura.

Sigue los siguientes pasos:

1. En tu dispositivo móvil, descarga e instala una aplicación autenticadora como Google Authenticator, Authy, 1Password, LastPass, etc. Luego, inicia sesión o configura tu cuenta en la aplicación autenticadora.
   • (Para dispositivos Android, ve a Google Play.)
   • (Para dispositivos iOS de Apple, ve a la App Store.)
2. En el sitio web del portal, ve a Mi Perfil -> Detalles de Acceso. Alternativamente, haz clic en el siguiente enlace:
   https://42portals.com/portal/index.php/profile/access
3. Haz clic en el botón de activación para proceder.
4. Para habilitar la autenticación de dos factores, escanea el código QR proporcionado usando una aplicación autenticadora compatible. Si no puedes escanear el código QR, puedes copiar el código generado o ingresarlo manualmente en tu aplicación autenticadora.
5. Haz clic en el botón Siguiente para proceder.
6. Ingresa el código/token de seguridad generado por tu aplicación en el campo correspondiente.
7. Haz clic en el botón Enviar para proceder.

Ten en cuenta que no recibirás ningún mensaje de texto o correo electrónico con el código de seguridad; en cambio, el código se genera desde la aplicación de autenticación en tu dispositivo.

Cuando intentes iniciar sesión en tu cuenta del portal, necesitarás ingresar tu contraseña y luego te pedirá un código de seguridad.

Para obtener el código de seguridad, abre la aplicación de autenticación instalada en tu dispositivo y copia el código generado (si tienes varios sitios en tu aplicación autenticadora, elige el etiquetado para nuestro sitio web, por ejemplo, 42portal.com o 42 market research).

Verás un código que ha sido generado. El código se actualiza periódicamente.

Ingresa ese código en el campo correspondiente (solo números, sin espacios).

Una vez hecho esto, podrás acceder a tu portal.

A continuación se muestra un ejemplo de la aplicación autenticadora que muestra los códigos de seguridad solo con fines ilustrativos:

Si aún no puedes iniciar sesión en tu cuenta, háznoslo saber y podemos desactivar la 2FA para que puedas acceder a tu cuenta. Luego podrás configurar la 2FA nuevamente si lo deseas.

Esperamos haber abordado correctamente tu inquietud. Siempre puedes enviarnos un correo electrónico directo a interviews@42mr.com.

¿Qué información requerimos para crear una cuenta?

Somos conscientes de que todo el mundo valora su privacidad y sus datos. Por ello, solo pedimos la mínima cantidad de información necesaria para crear una cuenta. Será obligatorio dar la siguiente información para crear una cuenta: título, nombre, apellido(s), dirección de email, contraseña, país en el que trabaja y su especialización médica.

¿Por qué necesitamos los datos personales que le solicitamos durante el registro?

Utilizamos información que usted nos brinda durante el proceso de registro para que podamos saber quien es usted. Utilizamos la información para saber como debemos contactarle y para poder identificar qué estudios de investigación de mercado puedan serle de interés a usted.

También podremos utilizar dicha información como parte de nuestro protocolo de verificación si usted se olvidara o ya no tuviera acceso a sus datos de cuenta.

También podremos utilizar dicha información para ayudarnos a evitar situaciones de creación de cuentas duplicadas.

Me he registrado pero no puedo acceder a mi cuenta.

Por favor asegúrese de haber recibido un email de ‘cuenta confirmada’ de nuestra parte. Por favor también revise su buzón de correo basura, el mensaje puede estar ahí. Ocasionalmente puede haber un leve retraso entre la creación de su cuenta y su aprobación. Si usted continúa sin poder acceder, por favor contáctenos a la dirección .

¿Como de seguros están mis datos personales?

Nos tomamos con mucha seriedad nuestras responsabilidades de mantener sus datos personales a salvo. Tomamos todas las medidas de precaución necesarias para asegurar que su información está protegida ante pérdidas, roboo uso indebido. Estas precauciones incluyen seguridad física apta en nuestras oficinas, acceso controlado a los sistemas informatizados, el uso de conexiones encriptadas y seguras cuando se registran datos personales, la conversión de datos bajo anonimato o pseudónimos, implementación de software de detección y prevención de intrusiones, protección antivirus y contra malware actualizada.

Llevamos a cabo revisiones periódicas de todos nuestros procesos para asegurar que todas las medidas de seguridad están siendo implementadas y actualizadas en correspondencia con la última tecnología.

¿Venderán o cederán mi información personal a terceros?

No, jamás venderemos sus datos personales. Tampoco transferiremos sus datos personales a terceros sin su consentimiento explícito para hacerlo. Sus datos personales no serán utilizados jamás para fines publicitarios ni lucrativos. No recibirá publicidad ni ofertas como resultado de participar en cualquiera de nuestras encuestas.

¿Podré ser identificado por alguien basándose en la información que cedo mientras participo en sus estudios?

No. Todos los datos introducidos en nuestros estudios, se introducen de manera anónima. No podrá usted ser identificado según las respuestas que dé, ya que toda la información está consolidada. La única excepción a esto es si usted menciona cualquier efecto adverso en sus respuestas y también si ha acordado anular su anonimato al comienzo de ese cuestionario de estudio específico.

¿Dónde puedo ver la política de privacidad?

Nuestra política de privacidad está disponible en el siguiente enlace:
http://www.42mr.com/es/privacy-policy/

Cuando accedo a mi cuenta, parte de mis datos personales en mi perfil aparecen ocultos.

Nos tomamos muy en serio la protección y seguridad de sus datos personales. Por motivos de seguridad nuestro sistema automáticamente hace inaccesibles ciertos elementos de sus datos personales que están almacenados online.

¿Cómo actualizo mis datos personales?

Para actualizar cualquier aspecto de sus datos personales, por favor acceda a su cuenta. Diríjase a la sección “Mi Perfil” y luego diríjase al marcador de datos personales que desea modificar.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

¿Por qué mis datos personales actualizados a veces no aparecen inmediatamente?

Las actualizaciones de sus datos personales normalmente se reflejarán de inmediato dentro de su perfil. Sin embargo, a veces los datos que usted ha proporcionado necesitan ser revisados por nuestros equipos de gestión de proyectos por motivos de verificación. Los datos actualizados aparecerán en su cuenta una vez el proceso de verificación se haya completado. Le contactaremos si fuera necesario proporcionar información adicional para completar el proceso de verificación.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

¿Por qué el nombre de mi especialización médica aparece distinta en mi perfil a como la indiqué en mis detalles durante el proceso de registro?

Puede que apliquemos una descripción estandarizada de su especialización médica para que podamos contactarle para los estudios correctos. Por favor contáctenos a la dirección si su especialización médica no está disponible entre las opciones posibles.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

¿Por qué mi título aparece distinto en mi perfil a como lo indiqué en mis detalles durante el proceso de registro?

Nuestro sistema puede aplicar una descripción estandarizada de su título distinta a la que usted nos indicó durante el proceso de registro. Por favor contáctenos a la dirección si su título no está disponible entre las opciones posibles.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

¿Por qué puede haber un mensaje de “Pendiente de Verificación” en alguna de mis especializaciones médicas registradas en mi perfil?

Nuestro sistema verifica cada petición de añadir otra especialización médica a su perfil. Usted verá el mensaje de “Pendiente de Verificación” al lado de la especialización médica que usted ha solicitado que se añada a su perfil. El mensaje de “Pendiente de Verificación” se convertirá en un enlace si requerimos más información para completar la verificación de dicha especialización. Por favor haga clic sobre ese enlace para proveernos de cualquier detalle adicional que podamos requerir para completar el proceso de verificación.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

¿Por qué las descripciones de mis especializaciones médicas en mi perfil aparecen en distintos colores?

Nuestro sistema verificará cada requisito para añadir otra especialización médica a su perfil. Las especializaciones médicas que han sido verificadas aparecerán con un fondo verde en la sección “mi perfil”. Las especializaciones médicas que no hayan sido verificadas aún aparecerán con un fondo amarillo o azul en la sección “Mi Perfil”. Las especializaciones médicas que aparezcan con un fondo azul le indican que deberá proporcionarnos más detalles para completar el proceso de verificación. Puede usted eliminar cualquier especialización de su perfil haciendo clic sobre el botón “editar” y haciendo clic sobre la “x” de la especialización médica que desea eliminar. Haga clic sobre “enviar” para confirmar la eliminación de dicha especialización médica.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

¿Cómo puedo retirar mi participación de todos los estudios futuros?

Acceda a su cuenta y vaya a la sección de “contacto”. Haga clic sobre el enlace de “desactivar cuenta” en esa página. Ahora elija una de las opciones disponibles. Su petición de no participar se debería completar dentro de las 72 horas siguientes. Usted podrá seguir accediendo a su cuenta si no ha elegido desactivarla permanentemente. Si usted ha solicitado no ser contactado en absoluto, entonces no recibirá futuras invitaciones de participación. Puede también hacer click sobre el enlace de no participar, localizado en la parte inferior de los emails de invitación que le enviamos.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

He cambiado de opinión y quiero volver a recibir invitaciones a estudios otra vez, ¿Cómo lo puedo hacer?

Acceda a su cuenta y vaya a la sección de “contacto”. Notifíquenos mediante el formulario de contacto “consultas” o envíenos directamente un email. Usted debería empezar a recibir invitaciones a estudios relevantes otra vez dentro de las 72 horas después de realizar su petición.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

¿Cómo puedo cerrar mi cuenta permanentemente?

Acceda a su cuenta y vaya a la sección de “contacto”. Haga clic sobre la opción de desactivar permanentemente su cuenta. Desactivaremos completamente su cuenta en las 72 horas después de recibir su petición. Todos sus datos serán eliminados y usted ya no podrá acceder a su cuenta.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

He creado una cuenta y cuando accedo no hay estudios disponibles. ¿Por qué?

Si usted acaba de crear su cuenta, puede haber un retraso antes de que empiecen a aparecer estudios.

Cabe la posibilidad de que no se muestren estudios porque no estamos llevando a cabo ningún estudio que sea relevante a su especialización médica en ese momento.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

¿Por qué hay un estudio sin opción de participación?

Nuevos estudios que coincidan con su especialización médica aparecerán en su cuenta. El botón de “participar ahora” no se mostrará si el estudio aún no ha comenzado. Sin embargo, usted puede indicar si está interesado en dicho estudio. También nos puede informar si no está interesado en un estudio particular. Aquellos estudios que hayan comenzado notificarán en la columna de fecha límite, los días restantes, además de que se mostrará el botón “participar ahora”

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

Si tengo cualquier duda con respecto a un estudio específico, ¿Cómo puedo comunicarla?

Si usted necesita ayuda con cualquier estudio específico, simplemente haga clic sobre el botón de “ayuda” correspondiente en el apartado “estudios activos” y háganos saber su pregunta. También puede utilizar el formulario de “consulta” en la sección de “contacto” o envíenos un email a la dirección .

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

He iniciado un estudio, ¿Puedo parar y volver para completarlo más adelante?

La mayoría de estudios le permitirán empezar y parar cuando usted lo desee. Si un estudio solo permite participación completa, lo aclararemos dentro de la información incluida en el apartado “más detalles” de ese estudio. Cuando usted desee continuar con cualquiera de los estudios pendientes, acceda a su cuenta y diríjase al apartado “estudios activos”. El estudio que usted ha comenzado estará en el apartado “estudios comenzados”. Simplemente haga clic sobre el botón “continuar” para ese estudio.

Por favor tenga en cuenta que a veces un estudio concluirá antes de que usted lo pueda continuar. En ese caso, usted no podría continuar participando. Por favor siempre intente completar cada estudio en el acto para evitar perder oportunidades.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

He iniciado un estudio y parado antes de concluirlo, pero el estudio ya no se muestra en mi cuenta. ¿Por qué?

En ocasiones puede que completemos todas las entrevistas necesarias antes de que usted pueda continuar con el estudio. Ese estudio desaparecerá de su cuenta. En ese caso, usted no podría continuar participando. Por favor siempre intente completar cada estudio en el acto para evitar perder oportunidades.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

¿Puedo negarme a participar en un estudio?

La participación en los estudios es completamente voluntaria. Usted puede negarse a participar en cualquier estudio en cualquier momento. Acceda a su cuenta y diríjase a la sección “estudios activos” y haga clic sobre el botón “No estoy interesado” en cualquiera de los estudios de los que no quiera participar. También puede hacernos saber el motivo por el cual no está interesado en dichos estudios. Haga clic en el botón de “enviar” y el estudio pasará al apartado “no estoy interesado” en el caso de que usted cambiara de opinión y quisiera participar. El estudio desaparecerá del apartado “estudios activos” una vez haya concluido.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

Un estudio se muestra en el apartado “no estoy interesado” de la pantalla de “estudios activos”, sin embargo yo no he indicado no estar interesado. ¿Por qué?

Si usted indica en un estudio que no está interesado en participar dado que el tema no es de su área de interés, nuestro sistema automáticamente comprobará si hay algún otro estudio que comparte la misma temática. Si encuentra alguno, el sistema considerará que usted tampoco estaría interesado en esos estudios, pues el tema no se relaciona con su área de interés. Esto también significa que dejaremos de enviarle recordatorios sobre esos estudios. Si cambiara usted de opinión y decide querer participar en esos estudios, puede hacerlo accediendo a los estudios desde ese mismo apartado. El estudio desaparecerá del apartado “estudios activos“ en cuanto haya concluido.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

¿Por qué desaparecen estudios en los que aún no he participado?

El estudio desaparecerá del apartado “estudios activos” una vez ha concluido o si el estudio ha sido cancelado.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

¿Por qué desaparecen estudios si aún no han llegado a la fecha límite?

El estudio desaparecerá del apartado “estudios activos“ una vez hayamos realizado todas las entrevistas necesarias para el mismo.

El estudio también desaparecerá del apartado “estudios activos” si el estudio ha sido cancelado.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

He completado un estudio pero ya no me aparece, ¿dónde puedo encontrarlo?

Los estudios que haya completado se moverán automáticamente al apartado “estudios completados“, donde usted podrá comprobar también el estado de pago de los estudios en dicho apartado.

Los estudios desaparecerán también si no le ha sido posible completarlos a causa de restricciones en de cupo, estadísticas, o de su dispositivo. Los estudios volverán a estar a su disposición si cualquiera de esas restricciones cambiase antes de la fecha límite.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

He intentado realizar un estudio pero no he podido completarlo por restricciones de cupo o estadísticas. El estudio vuelve a aparecer en el apartado “estudios activos”, ¿Por qué?

Los estudios podrían volver a estar a su disposición si cualquiera de estas restricciones cambiase antes de la fecha límite.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

¿Cómo se calculan los honorarios?

Los honorarios son únicos para cada estudio y se calculan según varios factores, entre los cuales se incluyen el tiempo requerido para el estudio y su complejidad.

¿Necesito crear una cuenta para canjear el honorario?

No es necesario crear una cuenta para canjear el honorario. Puede utilizar la opción de canje de honorario como invitado si no desea crear una cuenta.

¿Cuándo puedo redimir los honorarios de un estudio que haya completado?

Los honorarios pueden redimirse inmediatamente después de completar cada estudio. También puede acumular los honorarios de varios estudios y redimirlos como suma total en un momento posterior.

¿He de redimir mis honorarios inmediatamente después de concluir un estudio?

No. Usted puede acumular los honorarios de varios estudios y redimirlos como suma total en un momento posterior.

¿Cómo puedo saber los honorarios totales por redimir de los estudios que he realizado?

Acceda a su cuenta y diríjase al apartado “estudios completados”. Todos los estudios completados de los cuales no se hayan redimido aún los honorarios figurarán en una lista bajo la sección “concluidos sin pagar”. También podrá ver la suma total de lo que aún no ha sido redimido.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

¿Cómo redimo mis honorarios?

Acceda su cuenta y diríjase al apartado “redimir honorarios”. Todos los estudios que usted haya completado pero para los cuales aún no ha solicitado la redención de honorarios aparecerán listados aquí. Haga clic sobre el botón “redimir” e introduzca los datos de su método de pago preferido y haga clic en “enviar”.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Los métodos de pago varían conforme el país en el que usted se encuentre. Tendrá usted disponible múltiples opciones de entre las cuales elegir. Estos incluyen efectivo y transferencia bancaria.

He sometido mis detalles de pago pero aún no he percibido mis ingresos.

Puede haber un leve retraso en la recepción de ingresos a causa de nuestros procedimientos estándar de verificación.

He acumulado mis honorarios de varios estudios, ¿Por qué no puedo redimir los honorarios de cada estudio individualmente?

Los honorarios acumulados de varios estudios solo pueden redimirse como un pago único de una suma total en este momento. Usted deberá redimir sus honorarios inmediatamente después de concluir cada estudio si desea percibir cada suma de manera individual.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

He sometido mis detalles de pago anteriormente, ¿Por qué no están disponibles cuando intento redimir mis honorarios nuevamente?

Los datos de pago solo permanecerán almacenados en su cuenta si marca la casilla “guardar estos datos” en el momento de solicitar una redención de honorarios.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

¿Cómo puedo saber cuando los honorarios de cada estudio han sido pagados?

Acceda a su cuenta y diríjase al apartado “estudios completados”. Todos los estudios que han sido pagados aparecerán bajo la sección “pagados”.

Usted también recibirá un email de confirmación cada vez que se complete un pago.

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

¿Cómo puedo contactarles?

Por favor, acceda y diríjase al apartado “contacto”. Podrá utilizar las opciones disponibles en dicho apartado para poder contactarnos.

También puede contactarnos por email a través de la dirección .

Esto solo es aplicable si ha registrado una cuenta con nosotros.

Puedes usar el enlace de ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión. Se enviará un enlace/código de restablecimiento de contraseña a tu dirección de correo electrónico, a través del cual podrás restablecer tu contraseña y acceder a tu cuenta. Por favor, revisa tu carpeta de correo no deseado/spam si el enlace/código de restablecimiento no llega a tu bandeja de entrada después de unos momentos.

La Autenticación de Dos Factores (2FA) es una función de seguridad adicional para mantener tu cuenta más segura.

Sigue los siguientes pasos:

1. En tu dispositivo móvil, descarga e instala una aplicación autenticadora como Google Authenticator, Authy, 1Password, LastPass, etc. Luego, inicia sesión o configura tu cuenta en la aplicación autenticadora.
   • (Para dispositivos Android, ve a Google Play.)
   • (Para dispositivos iOS de Apple, ve a la App Store.)
2. En el sitio web del portal, ve a Mi Perfil -> Detalles de Acceso. Alternativamente, haz clic en el siguiente enlace:
   https://42portals.com/portal/index.php/profile/access
3. Haz clic en el botón de activación para proceder.
4. Para habilitar la autenticación de dos factores, escanea el código QR proporcionado usando una aplicación autenticadora compatible. Si no puedes escanear el código QR, puedes copiar el código generado o ingresarlo manualmente en tu aplicación autenticadora.
5. Haz clic en el botón Siguiente para proceder.
6. Ingresa el código/token de seguridad generado por tu aplicación en el campo correspondiente.
7. Haz clic en el botón Enviar para proceder.

Ten en cuenta que no recibirás ningún mensaje de texto o correo electrónico con el código de seguridad; en cambio, el código se genera desde la aplicación de autenticación en tu dispositivo.

Cuando intentes iniciar sesión en tu cuenta del portal, necesitarás ingresar tu contraseña y luego te pedirá un código de seguridad.

Para obtener el código de seguridad, abre la aplicación de autenticación instalada en tu dispositivo y copia el código generado (si tienes varios sitios en tu aplicación autenticadora, elige el etiquetado para nuestro sitio web, por ejemplo, 42portal.com o 42 market research).

Verás un código que ha sido generado. El código se actualiza periódicamente.

Ingresa ese código en el campo correspondiente (solo números, sin espacios).

Una vez hecho esto, podrás acceder a tu portal.

A continuación se muestra un ejemplo de la aplicación autenticadora que muestra los códigos de seguridad solo con fines ilustrativos:

Si aún no puedes iniciar sesión en tu cuenta, háznoslo saber y podemos desactivar la 2FA para que puedas acceder a tu cuenta. Luego podrás configurar la 2FA nuevamente si lo deseas.

Esperamos haber abordado correctamente tu inquietud. Siempre puedes enviarnos un correo electrónico directo a interviews@42mr.com.