Vous pourriez utiliser le lien « Mot de passe oublié » à l’écran d’ouverture de session. Un lien/code de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à votre adresse e-mail par le biais duquel vous pourrez réinitialiser votre mot de passe pour pouvoir accéder à votre compte. Après quelques instants, si le message n’apparaît pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam pour le lien/code de mot de passe de réinitialisation.

L’authentification à deux facteurs (2FA) est une fonction de sécurité supplémentaire qui permet de sécuriser votre compte.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous.

1. Sur votre appareil mobile, téléchargez et installez une application d’authentification. Les applications d’authentification sont Google Authenticator, Authy, 1Password, LastPass, etc. Ensuite, connectez-vous ou configurez votre compte d’application d’authentification.
   • (Pour les appareils Android, accédez à Google Play.)
   • (Pour les appareils Apple iOS, accédez à l’App Store.)
2. Sur le site web du portail, cliquez sur Mon profil → Détails d’accès. Vous pouvez également cliquer sur le lien ci-dessous :
   https://42portals.com/portal/index.php/profile/access
3. Cliquez sur le bouton de changement pour continuer.
4. Pour activer l’authentification à deux facteurs, scannez le code QR fourni à l’aide d’une application d’authentification. Si vous ne pouvez pas scanner le code QR, vous pouvez soit taper pour copier le code généré, soit le saisir manuellement dans votre application d’authentification.
5. Cliquez sur le bouton « Suivant » pour continuer.
6. Saisissez le code de sécurité généré par votre application dans le champ de saisie.
7. Cliquez sur le bouton « Soumettre » pour continuer.

Veuillez noter que vous ne recevrez aucun message sous forme d’un texte ou courriel contenant le code de sécurité; le code est plutôt généré à partir de l’application d’authentification sur votre appareil.

Lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte portail, vous devez saisir votre mot de passe, et un code de sécurité vous sera alors demandé.

Pour obtenir le code de sécurité, ouvrez l’application d’authentification installée sur votre appareil et copiez le code généré (si vous avez plusieurs sites sur votre application d’authentification, choisissez celui qui correspond à notre site web. Par exemple, il peut s’agir de 42portal.com ou de 42 market research).

Vous verrez un code qui a été généré. Le code est actualisé périodiquement.

Saisissez ce code dans le champ de saisie (uniquement des chiffres, sans espace).

Une fois cette opération effectuée, vous pourrez accéder à votre portail.

Vous trouverez ci-dessous un exemple d’application d’authentification montrant les codes de sécurité à titre d’illustration uniquement :

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte, veuillez nous en informer et nous pouvons désactiver le 2FA afin que vous puissiez accéder à votre compte. Vous pourrez ensuite configurer à nouveau le 2FA si vous le souhaitez.

Nous espérons avoir répondu de manière adéquate à votre question/problème. Vous pouvez toujours nous envoyer un courriel direct à l’adresse interviews@42mr.com.

Quelles informations nous faut-il pour créer un compte?

Nous comprenons que chacun veut protéger la confidentialité des données personnelles. C‘est pour ça que nous ne demandons que les informations minimales nécessaires pouir créer un compte. On vous demandera de fournirs les informations suivantes pour créer un compte: prénom; nom de famille; adresse courriel; mot de passe; le pays dans lequel vous travaillez et votre spécialité médicale.

Pourquoi avons-nous besoin des données personnelled que nous demandons pendant l‘inscription?

Nous utilisons les informations que vous fournissez pendand le processus d‘inscription pour savoir qui vous êtes. Nous utilisons les informations pour savoir comment vous contacter. Nous utilisons les informations aussi pour identifier quelles études de marché pourraient vous intéresser.

Nous pourrions aussi utiliser les informations en les intégrant à nos procédures standard d‘identification en cas où vous oblierez or perderaient l‘accès à vos détails de connexion.

Nous pourrions aussi utiliser les informations pour nous aider à réduire le nombre de comptes supplémentaires qui sont crées.

Je me suis inscrit mais je ne peux pas me connecter?

Prière de vérifier que vous avez un message ‘compte approuvé’ de notre part. Prière aussi de contrôler aussi le dossier pourriel pour ce message. Parfois il pourrait y avoir un court retard entre la création de votre compte et l‘approbation du compte. Si vous ne pouvez pas encore vous connecter, veuillez contacter .

Comment mes données personnelles sont-elles sécurisées?

Nous prenons au sérieux nos responsabilités de protéger la sécurité de vos informations personnelles. Nous prenons toutes les précautions pour assurer que vos informations sont protégés contre les pertes, le vol ou l‘abus. Ces precautions incluent la sécurité physique de nos bureaux; le contrôle de l‘accès aux systèmes d‘ordinateur; l‘utilisation de connections à l‘internet sécurisées et chiffrées quand nous obtenons les informations personnelles; données anonymes/pseudonymes; logiciels de détection et de prévention de l‘intrusion; protection actualisée contre les virus et les maliciels.

Nous tenons des revues périodiques de notre processus en entier pour nous assurer que toutes les protections sont mis en oeuvre et sont encore de pointe.

Est-ce que vous vendrez ou donnerez mes données personnelles à autrui?

Non, nous ne vendons vos données personnelles à personne. Nous ne transférons pas vos données personnelles à un tiers sans votre consentement. Vos données personelles ne seront pas utilisées pour la publicité ou les ventes. Vous ne recevrez pas de matières de publicité ou de vente résultant de votre participation à l‘une quelconque de nos études.

Puis-je être identifié par n‘importe qui à partir des informations que je fournis en participant à vos études?

Non. Toutes les données saisies dans nos études sont obtenues anonymement. Vous ne pouvez pas être identifié à partir des réponses que vous fournissez car toutes les données sont consolidées. La seule exception a lieu si vous mentionnez un évènement perturbateur dans vos réponses et si vous acceptez de renoncer à l‘anonymat au début de ce sondage en particulier.

Où puis-je trouver votre politique de confidentialité?

Notre politique de confidentialité est disponsible via le lien suivant:
http://www.42mr.com/fr/privacy-policy/

Quand je me connecte, pourquoi certaines données personnelles dans ma page profil sont-elles remplacées par des astérisques?

Nous prenons au sérieux la protection et la sécurité de vos données personnelles. Pour sécuriser, notre sysème remplace automatiquement des éléments de vos données personnelles qui sont stockées en ligne avec des astérisques.

Comment mettre à jour mes données personnelles?

Pour mettre à jour vos données personnelles, veuillez vous connecter avec votre compte. Visitez la page “mon profil” et l‘onglet des donnés personnelles pertinent que vous cherchez à mettre à jour.

Cela ne s’applique que si vous avez déjà un compte enregistré avec nous

Pourquoi est-ce que les données personnelles mis à jour n‘apparaissent pas immédiatement.

Les mises à jour de vos données personnelles apparaiteront en général immédiatement au sein de votre profil. Toutefois les données que vous avez fournis doivent être revus par nos équipes de gestion de projets pour vérification. Les données mis à jour apparaiteront sur votre compte dès que le processus de vérification est complété. Nous vous contacteront si il nous faut des informations supplémentaires pour compléter le processus de vérification.

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Pourquoi est-ce que le nom de ma spécialité médicale dans mon profil est différent par rapport aux détails que j‘ai fourni pendant l‘inscription?

Il est possible que nous avons appliqué une description de spécialité médicale standard pour que nous puissions vous contacter pour des études correctes. Veuillez nous contacter à si votre spécialité médicale n‘est pas disponible parmi les options disponibles.

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Pourquoi mon appellation est-elle différente dans mon profil par rapport aux détails que j‘ai fourni pendant l‘inscription?

Notre système peut appliquer des descriptions d‘appellation standard par rapport a celui que vous avez fourni au moment de l‘inscription. Veuillez contacter si votre appellation n‘est pas disponiible parmi les options disponibles.

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Pourquoi l‘affichage d‘une spécialité médicale contient-il un message “vérification en cours” dans ma section profil?

Notre système vérifiera chaque demande d‘ajouter une autre spécialité médicale à votre profile. Vous verrez le message “vérification en cours” à côté de la spécialité médicale que vous nous avez demandé d‘ajouter à votre profil. Le message “vérification en cours” deviendra un hyperlien si nous avons besoin d‘informations supplémentaires pour compléter la vérification de cette spécialité médicale. Veuillez cliquer sur cet hyperlien pour nous fournir les détails dont nous avons besoir pour compléter le processus de vérification.

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Pourquoi les descriptions de spécialités médicales sont-elles affichées en différentes couleurs dans mon profil?

Notre système vérifiera chaque demande d‘ajouter une autre spécialité médicale à votre profile. Les spécialités médicales qui ont été vérifiées seront colorés avec un arrière-plan en vert dans la section “mon profil”. Les spécialités médicales qui n‘ont pas encore été vérifiées seront colorés avec un arrière-plan jaune ou bleue dans la section “mon profil”. Les spécialités médicales colorés avec un arrière-plan bleue indiquent qu‘il nous faut des information supplémentaires pour compléter le processus de vérification. Vous pouvez enlever une spécialité médicale de votre profil en cliquant le bouton “edit” et en cliquant ensuite le “x” de la spécialité médicale que vous cherchez à enlever. Cliquer sur le bouton “submit” pour confirmer la suppression de cette spécialité médicale.

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Comment puis-je renoncer à participer à des études ultérieures?

Connectez-vous à votre compte et visitez la section “nous contacter”. Cliquer sur le lien “déactiver votre compte” sur cette page. Choisissez ensuite one des options mentionnées. Votre demande de non-participation devrait être complété sous 72 heures. Vous resterez capable de vous connecter si vous n‘avez pas choisi de déactiver votre compte en permanence. Si vous avez choisi de ne pas être contacté du tout, vous ne recevrez plus d‘invitations aux études. Vous pouvez aussi cliquer sur le lien de non-participation au fond du message d‘invitation que nous vous avont expédié.

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J‘ai changé d‘avis et je cherche à recevoir des invitations aux études de nouveau. Comment est-ce que je fais?

Connectez-vous à votre compte et visitez la section “nous contacter”. Ensuite, informez nous via le formulaire “requête” ou envoyez-nous plutôt un message. Normalement, vous devriez ensuite commencer à recevoir des invitations aux études pertinentes sous 72 heures de votre demande.

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Comment fermer mon compte en permanence?

Connectez-vous avec votre compte et visitez la section “nous contacter”. Cliquez sur l‘option de déactiver votre compte en permanence. Nous chercherons à déactiver entièrement votre compte sous 72 heures après avoir reçu votre demande. Toutes vos données seront supprimées et vous ne serez plus capable de vous connecter.

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J‘ai créé un compte. Quand je me connecte aucune étude n‘est disponible. Pourquoi?

Si vous venez juste de créer votre compte, il peut y avoir un délai avant que les études apparaissent.

Il est possible aussi qu‘il n‘y a pas d‘études, ce qui démontre que nous ne conduisons pas d‘étude qui sont pertinentes à votre spécialité médicale à l‘instant.

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Pourquoi une étude n‘a pas d‘option de participation?

De nouvelles études pertinentes à votre spécialité médicale s‘afficheront dans votre compte. Le bouton “participer à présent” ne sera pas affiché si l‘étude n‘a pas encore commencé. Toutefois, vous pouvez déjà nous indiquer si vous vous intéressez à cette étude. Vous pouvez aussi nous informer si vous ne vous intéressez pas à cette étude. Les études qui ont déja commencées mentionneront combien de jour restent dans la colonne échéance et le bouton “participer à présent” sera aussi disponible.

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J‘ai une question relative à une étude en particulier. Comment puis-je vous le faire savoir?

Si vous avez besoin d‘aide pour une étude en particulier, cliquez simplement sur le bouton “aide” correspondant dans la section “études actives” et laissez-nous connaitre votre requête. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire “requête” dans la section “nous contacter” ou nous envoyer un message à .

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J‘ai commencé une étude. Puis-je m‘arrêter et y retourner pour le compléter plus tard?

La majorité des études vous permettera de reprendre et de vous arrêter quand vous voulez. Si une étude ne permet que la participation en une seule session ceci sera précisé dans les informations “plus de détails” pour cette étude. Si vous désirez continuer une étude quelconque, connectez-vous avec votre compte et visitez l‘onglet “études actives”. L‘étude que vous avez commencé sera dans la section “Etudes que vous avez déjà commencé”. Cliquez simplement sur le bouton “continuer” pour cette étude.

Veuillez noter que parfois une étude sera finie avant que vous ne puissiez continuer. Dans ce case, vous ne pourrez plus y participer. Prière d‘essayer de compléter chaque étude en une seule session pour éviter d‘y manquer.

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J‘ai commencé une étude, puis je me suis arrêté avant de la compléter. L‘étude n‘est plus affichée dans mon compte. Pourquoi?

Parfois, nous complèterons toutes les interrogations nécessaires avant que vous ne puissiez continuer avec l‘étude. Cette étude-là disparaîtera de votre compte. Dans ce cas, vous ne pourrez plus y participer. Prière d‘essayer de compléter chaque étude en une seule session pour éviter d‘y manquer.

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Puis-je refuser de participer à une étude?

La participation aux études est entièrement volontaire. Vous pouvez refuser de participer à n‘importe quel étude à tout moment. Connectez-vous à votre compte et visitez l‘onglet “études actives”. Cliquer le bouton “pas intéressé” pour toute étude dans laquelle vous ne voulez pas participer. Vous pouvez aussi nous laisser savoir votre raison de ne pas vous intéresser à cette étude. Ensuite, cliquer le bouton “soumettre”. L‘étude sera déplacée dans la section “pas intéressé” en cas où vous changerez d‘avis et voudraient participer. L‘étude disparaîtra de l‘onglet “études actives” dès qu‘elle sera finie.

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Une étude est affichée dans la section “pas intéressé” de mon écran “études actives”, mais je n‘ai pas dit que je ne m‘intéressais pas à cette étude. Pourquoi?

Si vous indiquez dans une étude que vous ne vous intéressez pas à y participer parce que le sujet n‘est pas dans votre domaine d‘intéret, notre système cherchera tout de suite d‘autres études qui partagent le mème sujet. Si il en trouve, il indiquera tout de suite que vous ne seriez pas intéressés par ces études aussi parce que le sujet ne fait pas partie de votre domaine d‘intéret. Ceci signifie aussi que nous ne continuerons pas à vous envoyer des avis concernant ces études. Si vous changez d‘avis et veulent participer à ces études, vous pouvez encure le faire en accédant aux études à partir de cette section. L‘étude disparaîtra de l‘onglet “études actives” dès qu‘elle est finie.

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Pourquoi est-ce que les études disparaissent si je n‘y ai pas encore participé?

L‘étude disparaîtra de l‘onglet “études actives” dès quelle est finie oui si l‘étude a été annullée.

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Pourquoi est-ce que les études disparaissent alors que la date d‘échéance n‘est pas encore atteinte?

L‘étude disparaîtra de l‘onglet “études actives” dès que nous avons fini le nombre d‘interrogations demandées.

L‘étude disparaîtra de l‘onglet “études actives” aussi si l‘étude est annullée.

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J‘ai complété une étude mais elle ne s‘affiche plus. Où puis-je la trouver?

Les études que vous avez complétés se déplaceront automatiquement à l‘onglet “études finies. Vous verrez aussi la situation des paiements courants pour les études dans cette section.

Les études disparaîtront si vous n‘avez pas pu les compléter à cause de restrictions concernant les parts ou les statistiques ou les dispositifs. Les études pourraient vous redevenir disponibles si certaines de ces restrictions changent avant la date d‘échéance.

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J‘ai essayé une étude mais je ne l‘ai pas complété à cause de ses restrictions concernant les parts ou les statistiques. L‘étude est de nouveau affichée dans la section “études actives”. Pourquoi?

Les études peuvent vous redevenir disponibles si certaines de ces restrictions changent avant la date d‘échéance.

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Comment est calculé l‘honoraire?

L‘honoraire est unique à chaque étude et est calculé à l‘aide de plusieurs facteurs. Ceci incluent le temps nécessaire pour l‘étude et la complexité de l‘étude.

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Dois-je créer un compte pour échanger les honoraires ?

Vous n‘avez pas besoin de créer un compte pour échanger les honoraires. Vous pouvez utiliser l‘option d‘échange des honoraires en tant qu‘invité si vous ne souhaitez pas créer de compte.

Quand puis-je échanger l‘honoraire pour une étude que j‘ai complété?

L‘honoraire peut être échangé immédiatement après avoir complété chaque étude. Vous pouvez aussi conserver les honoraires de plusieurs études et les échanger comme somme combinée plus tard.

Suis-je obligé d‘échanger mon honoraire immédiatement après avoir complété une étude?

Non. Vous pouvez conserver les honoraires de plusieurs études et les échange comme somme combinée plus tard.

Comment puis-je connaître la somme totale des honoraires pas encore échangées pour les études que j‘ai complété?

Connectez-vous avec votre compte et visitez l‘onglet “études finies”. Toutes les études complétés pour lesquelles vous n‘avez pas encure échangé l‘honoraire seront affichés dans la section “finies mais pas encore payées”. La somme totale général non-échangée sera affichée aussi.

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Comment puis-je échanger mon honoraire?

Connectez-vous avec votre compte et visitez l‘onglet “échanger honoraire”. Toutes les étude auxquelles vous avez participé mais dont vous n‘avez pas échangé les honoraires seront affichés. Cliquer le bouton “échanger”. Complétéz vous détails de paiement préférés et cliquer “soumettre”.

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Quelles méthodes de paiement sont disponible?

Les méthodes de paiement varient selon le pays dans lequel vous vous trouvez. De multiples options seront disponible pour votre choix. Ceux-ci pourraient inclure les espèces ou les virements bancaires.

J‘ai offert mes détails de paiement mais je n‘ai pas encore reçu la rémunération.

Il est possible d‘avoir un petit retard avant que vous ne receviez la rémunération à cause de nos procédures de vérification standard.

J‘ai conservé mes honoraires de plusieurs études. Pourqoui ne puis-je pas échanger les honoraires de chaque étude individuellement?

A présent, les honoraires de plusieurs études ne peuvent être échangées que dans une seule somme combinée. Vous aurez besoin d‘échanger vos honoraires immédiatement après avoir complété chaque étude si vous voulez recevoir chaque somme individuellement.

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J‘avais déjà offert mes détails de paiement. Pourquoi ne sont-ils pas disponibles la prochaine fois que je cherche à échanger mon honoraire?

Les détails de paiement ne seront stockés sur votre compte que si vous cochez l‘option “conserver les détails” quand vous faites la requête d‘échange d‘honoraire.

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Comment puis-je savoir quand chaque honoraire d‘étude a été payé?

Connectez-vous avec votre compte et visitez l‘onglet “études finies”. Toutes les études qui ont été payées seront affichées dans la section “payé”.

Vous recevrez aussi une confirmation par message dès que chaque paiement à été complété.

Cela ne s’applique que si vous avez déjà un compte enregistré avec nous

Comment puis-je vous contacter?

Veuillez vous connecter et visitez l‘onglet “nous contacter”. Vous pouvez utiliser les options disponible à cet onglet pour nous contacter.

Vous pouvez aussi nous contacter par courriel à .

Cela ne s’applique que si vous avez déjà un compte enregistré avec nous

Vous pourriez utiliser le lien « Mot de passe oublié » à l’écran d’ouverture de session. Un lien/code de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à votre adresse e-mail par le biais duquel vous pourrez réinitialiser votre mot de passe pour pouvoir accéder à votre compte. Après quelques instants, si le message n’apparaît pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam pour le lien/code de mot de passe de réinitialisation.

L’authentification à deux facteurs (2FA) est une fonction de sécurité supplémentaire qui permet de sécuriser votre compte.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous.

1. Sur votre appareil mobile, téléchargez et installez une application d’authentification. Les applications d’authentification sont Google Authenticator, Authy, 1Password, LastPass, etc. Ensuite, connectez-vous ou configurez votre compte d’application d’authentification.
   • (Pour les appareils Android, accédez à Google Play.)
   • (Pour les appareils Apple iOS, accédez à l’App Store.)
2. Sur le site web du portail, cliquez sur Mon profil → Détails d’accès. Vous pouvez également cliquer sur le lien ci-dessous :
   https://42portals.com/portal/index.php/profile/access
3. Cliquez sur le bouton de changement pour continuer.
4. Pour activer l’authentification à deux facteurs, scannez le code QR fourni à l’aide d’une application d’authentification. Si vous ne pouvez pas scanner le code QR, vous pouvez soit taper pour copier le code généré, soit le saisir manuellement dans votre application d’authentification.
5. Cliquez sur le bouton « Suivant » pour continuer.
6. Saisissez le code de sécurité généré par votre application dans le champ de saisie.
7. Cliquez sur le bouton « Soumettre » pour continuer.

Veuillez noter que vous ne recevrez aucun message sous forme d’un texte ou courriel contenant le code de sécurité; le code est plutôt généré à partir de l’application d’authentification sur votre appareil.

Lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte portail, vous devez saisir votre mot de passe, et un code de sécurité vous sera alors demandé.

Pour obtenir le code de sécurité, ouvrez l’application d’authentification installée sur votre appareil et copiez le code généré (si vous avez plusieurs sites sur votre application d’authentification, choisissez celui qui correspond à notre site web. Par exemple, il peut s’agir de 42portal.com ou de 42 market research).

Vous verrez un code qui a été généré. Le code est actualisé périodiquement.

Saisissez ce code dans le champ de saisie (uniquement des chiffres, sans espace).

Une fois cette opération effectuée, vous pourrez accéder à votre portail.

Vous trouverez ci-dessous un exemple d’application d’authentification montrant les codes de sécurité à titre d’illustration uniquement :

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte, veuillez nous en informer et nous pouvons désactiver le 2FA afin que vous puissiez accéder à votre compte. Vous pourrez ensuite configurer à nouveau le 2FA si vous le souhaitez.

Nous espérons avoir répondu de manière adéquate à votre question/problème. Vous pouvez toujours nous envoyer un courriel direct à l’adresse interviews@42mr.com.